سياسة الشروط والأحكام

مقدمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم "السجل التجاري أو الترخيص الرسمي بحسب طبيعة النشاط" ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(اسم المتجر) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجرMT-STORE  بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1.      (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجرMT-STORE ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر MT-STORE  على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.      (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.      (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.      يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.      يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر  MT-STORE: 

1.      إن التزام متجرMT-STORE  تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.      قد توفّر متجرMT-STORE  خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر  MT-STORE: 

1.      يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (اسم المتجر) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.      يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجرMT-STORE  ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجرMT-STORE  كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر MT-STORE . وبذلك تكون قد وافقت على:

1.      أن يكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجرMT-STORE  حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر MT-STORE  أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.      لن يكون متجرMT-STORE  بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.      أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجرMT-STORE  بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.      أنت تلتزم عند استخدام متجرMT-STORE  أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.      أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجرMT-STORE  ويلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.      إن متجرMT-STORE  يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.      إذا تبيّن لـ (اسم المتجر) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجرMT-STORE  تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر MT-STORE  الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.      في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجرMT-STORE  الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر MT-STORE  مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.      يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.      يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.      يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجرMT-STORE  ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (اسم المتجر).

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1.      إن متجرMT-STORE  قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.      في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم متجرMT-STORE  التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر MT-STORE  أو استخدامكم لـ(اسم المتجر) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر MT-STORE  المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.      كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجرMT-STORE  ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر MT-STORE .

4.      قد تفرض متجرMT-STORE  رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.      تحتفظ متجرMT-STORE  بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر  MT-STORE:

1.      توفّر متجرMT-STORE  عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر MT-STORE  فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر MT-STORE  أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر MT-STORE  من حين لآخر.

2.      يلتزم متجرMT-STORE  بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.      يلتزم متجرMT-STORE  بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (اسم المتجر.

4.      يلتزم متجرMT-STORE  بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.      يقر المستخدم بأنه يمنح متجرMT-STORE  حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر MT-STORE  أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.      تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(اسم المتجر)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.      إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجرMT-STORE  هي حقوق مملوكة لـ (اسم المتجر) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.      يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجرMT-STORE  ، والتي من ضمنها متجر MT-STORE  نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجرMT-STORE  أو المعروضة على متجر MT-STORE  ، حيث أن متجر MT-STORE  ، وكل حق يتبع بمتجر MT-STORE  ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (اسم المتجر).

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر  MT-STORE:

1.      يلتزم متجرMT-STORE  بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.      متجرMT-STORE  لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.      يلتزم متجرMT-STORE  ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.      يتخذ متجر MT-STORE معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2.      تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر MT-STORE.

3.      متجر MT-STORE ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.      أنت تعلم وتوافق على أن متجر MT-STORE قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجرMT-STORE  ، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر MT-STORE تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر MT-STORE.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر MT-STORE وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد في حالة سوء استخدام المتجر مثل: (كتابة أراء أو أسئلة قد تمس بالذوق العام)

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

·         مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر

MT-STORE خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام، ولكن يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر (MT-STORE) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

·         لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1.      إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2.      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أسطوانات، أو أقراصاً مدمجة، أو برامج معلوماتية، أو اشتراكات ومنتجات رقمية تم استخدامها أو لم يتم استخدامها.

3.      إذا كان المنتج عبارة صحف، أو مجلّات، أو منشورات، أو كتب، أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4.      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5.      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6.      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.      مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجرMT-STORE  خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.      يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (اسم المتجر) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.      لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

1.      إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أسطوانات، أو أقراصاً مدمجة، أو برامج معلوماتية، أو اشتراكات ومنتجات رقمية تم استخدامها أو لم يتم استخدامها.

2.      إذا كان المنتج عبارة صحف، أو مجلّات، أو منشورات، أو كتب، أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

3.      إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4.      إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

5.      إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

6.      في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر

MT-STORE  مع استرجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجرMT-STORE 

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجرMT-STORE  وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.      إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.      إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر MT-STORE قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.      إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجرMT-STORE  هي عروض مؤقتة، حيث إنه لـ (اسم المتجر) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.      يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (اسم المتجر) والمستخدم.

5.      لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر MT-STORE .